Rail Management Guide - COMMUNICATION (संप्रेषण / संदेश वाहन)

COMMUNICATION

Transforming the meaning, thought, exchange of ideas, facts, opinions, information & experi-

ence with clear-cut understanding by receiver through a media.

Ways of communication-

1. One way

2. Two way.

Methods of communication-

1. Oral

2. Written

3. Body language. 

Types of communication-

1. Formal.

2. Informal.

*Any transmission of a meaningful message which is understood is communication.

Objective. ot communication

1. To change policies as per feed back receive from all concerned.

2. To inform all concern about organizational Progress.

3. To create mutual interest between management, employees & customer etc.

4. To develop sense of involvement & pride in workers.

5. To provide all necessary information to all concern,

Barriers to communication-

1. Size of organization. :

2. Language & Geographical distance.

3. Psychological status & Ego.

4. Level of listener.

5. Shortage of time.

Principles of Good communication-

1. Be a good listener.

2. Clarify before communication.

3. Examine purpose of communication.

4. Check environment around you.

5. Consultation with each other.

6. Check the level of receiver.

7. Analyze the message.

8. Receive feed back.

9. Choose proper channel.

10. Match action with word.

संप्रेषण / संदेशवाहन

आधार-विचार, दृष्टिकोण, अनुभव एवं सूचनाओं का किसी माध्यम द्वारा आदान प्रदान जहाँ कहने वाले को सुनने वाला समझ रहा हो ।

संप्रेषण की प्रक्रिया

भेजने वाले के विचार के | माध्यम | कट खोलना प्राप्तकर्ता

भेजने वाले के ना

विचार की पूर्णता कूट खोलना र माध्यम + हट

 संप्रेषण का मार्ग-

1. एकतरफ़ा

2. दोतरफ़ा

संप्रेषण की पद्धति-

1. मौखिक

2. लिखित

3. शारीरिक हावभाव

संप्रेषण के प्रकार-

1. औपचारिक

2. अनौपधारिक

* कोई भी अर्थपूर्ण संदेश को भेजना जिसे समझ सके संप्रेषण कहते हैं।

संप्रेषण के उद्देश्य

1. सम्बन्धित व्यक्तियों से प्राप्त प्रतिउत्तर द्वारा नीतियों में बदलाव: लाना |
2, सभी सम्बन्धित व्यक्तियों को संघटन की प्रगति के बारे में सूचित करते रहना |
3. कर्मचारी, प्रबन्धक एवं ग्राहकों में भावना का निर्माण करना कि वे संघटन का हिस्सा हैं ।
4. संगठन के प्रति रूचि, गर्व और विश्वास पैदा करना ।
5. सभी सम्बन्धित व्यक्तियों को आवश्यक सूचना देना

संप्रेषण के अवरोध-

1. संगठन का आकार
2. भाषा और भौगोलिक दूरी
3. मनोविज्ञान- पद के कारण पक्षपांत, अहंकार
4, श्रोता का स्तर
5. समयाभाव की कठिनाई

प्रभावी संप्रेषण के सिद्धांत-

1. अच्छे श्रोता बनिएं | ः
2. विचार पूर्वक बोलिये।
3. उद्देश्य नहीं भूलिये।
4. आसपास का वातावरण देखिये ।
5. विचार विनिमय करिये।
6. श्रोत्ता का स्तर जानिये!
7. संप्रेषण का विश्लेषण करें । *
8. . प्रतिउत्तर प्राप्त करें | ः
9. सही माध्यम चुनें ।
10. कथन के अनुसार कार्य करें।