रेल प्रबंधन में प्रमुख शब्दावली Glossary of Key Terms in Rail Management

 

रेल प्रबंधन में प्रमुख शब्दावली

यह शब्दावली प्रबंधन सिद्धांतों और रेलवे संचालन से संबंधित आवश्यक शब्दों को सम्मिलित करती है। इसका उद्देश्य पाठकों, विशेषकर छात्रों, प्रशिक्षुओं और पेशेवरों को इस गाइड में प्रयुक्त अवधारणाओं को बेहतर ढंग से समझने में सहायता प्रदान करना है।

A

• Accountability (जवाबदेही): किसी प्रबंधक या कर्मचारी का यह दायित्व कि वह सौंपे गए संसाधनों के उपयोग और प्राप्त परिणामों की रिपोर्ट प्रस्तुत करे।
• Action Plan (कार्य योजना): एक विस्तृत रणनीति जिसमें लक्ष्य प्राप्ति हेतु विशिष्ट चरण और समयसीमा निर्धारित होती है।
• Administrative Control (प्रशासनिक नियंत्रण): नीतियों का पालन, बजटिंग तथा रेलवे प्रबंधन में कार्मिक संबंधी नियंत्रण उपाय।
• Annual Confidential Report (ACR) (वार्षिक गोपनीय रिपोर्ट): एक प्रदर्शन मूल्यांकन रिपोर्ट, जो सरकारी सेवाओं में APAR से पहले उपयोग होती थी।
• APAR (वार्षिक प्रदर्शन मूल्यांकन रिपोर्ट): किसी कर्मचारी के कार्य और आचरण का दस्तावेज़ित वार्षिक आकलन।

B

• Benchmarking (मानक तुलनात्मक मूल्यांकन): प्रदर्शन मापदंडों की तुलना उद्योग के श्रेष्ठ अभ्यासों से करना।
• Bio-Toilets (बायो-शौचालय): भारतीय रेल में पर्यावरण अनुकूल शौचालय प्रणाली, जिससे पटरियों पर गंदगी का उत्सर्जन कम होता है।
• Block Section (ब्लॉक खंड): दो सिग्नल के बीच रेलवे ट्रैक का वह भाग जिसमें एक समय में केवल एक ही ट्रेन को अनुमति होती है।

C

• Capacity Utilization (क्षमता उपयोग): वह सीमा तक जिसमें कोई संगठन अपनी स्थापित उत्पादन क्षमता का उपयोग करता है।
• Central Railway (मध्य रेलवे): भारतीय रेल का एक जोन जिसका मुख्यालय मुंबई में है।
• Change Management (परिवर्तन प्रबंधन): व्यक्तियों, टीमों और संगठनों को वांछित भविष्य की स्थिति में ले जाने का संरचित दृष्टिकोण।
• Controlling (नियंत्रण): एक प्रबंधकीय कार्य जिसमें गतिविधियों की निगरानी की जाती है ताकि वे नियोजित अनुसार पूर्ण हों।
• Crew Lobby (क्रू लॉबी): वह सुविधा जहाँ लोको पायलट व सहायक चालक ड्यूटी के लिए रिपोर्ट करते हैं और ट्रेन संचालन निर्देश प्राप्त करते हैं।
• Customer Relationship Management (CRM) (ग्राहक संबंध प्रबंधन): ग्राहकों के साथ संवाद को बेहतर बनाकर संतुष्टि और निष्ठा बढ़ाने की रणनीति।

D

• Decentralization (विकेन्द्रीकरण): निर्णय लेने की शक्तियों का संगठनात्मक पदानुक्रम के निचले स्तरों तक वितरण।
• Decision Making (निर्णय लेना): उपलब्ध विकल्पों में से सर्वोत्तम कार्यवाही का चयन करना।
• Departmental Inquiry (विभागीय जांच): रेलवे कर्मचारियों के कथित कदाचार की आंतरिक जांच।
• Disaster Management (आपदा प्रबंधन): प्राकृतिक या मानव निर्मित आपदाओं के प्रभाव को न्यूनतम करने हेतु तैयारी, प्रतिक्रिया और पुनर्प्राप्ति उपाय।

E

• Efficiency (कुशलता): न्यूनतम संसाधन व्यय के साथ कार्यों को पूरा करने की क्षमता।
• Empowerment (सशक्तिकरण): कर्मचारियों को निर्णय लेने के लिए अधिकार और जिम्मेदारी का सौंपना।
• Emergency Response Framework (आपातकालीन प्रतिक्रिया ढांचा): रेलवे दुर्घटना या आपदा के समय अपनाई जाने वाली संरचित प्रक्रियाएँ।

F

• Feedback (प्रतिक्रिया): किसी प्रक्रिया या प्रदर्शन का मूल्यांकन या सुधार करने हेतु प्रयुक्त सूचना।
• First-Line Management (प्रथम स्तर प्रबंधन): संचालन कर्मचारियों की देखरेख करने वाला प्रबंधन का सबसे निचला स्तर।
• Forecasting (पूर्वानुमान): ऐतिहासिक आँकड़ों और विश्लेषण के आधार पर भविष्य की प्रवृत्तियों का आकलन।

G

• Green Management (हरित प्रबंधन): पर्यावरणीय प्रभाव को न्यूनतम करने हेतु रेलवे द्वारा अपनाई गई व्यवस्थाएँ।
• Goods Shed (माल गोदाम): रेलवे परिसर में माल की लोडिंग और अनलोडिंग हेतु उपयोग की जाने वाली सुविधा।

H

• Hierarchy (पदानुक्रम): संगठन की वह व्यवस्था जिसमें व्यक्तियों को अधिकार स्तर के अनुसार क्रमबद्ध किया जाता है।
• Human Resource Development (HRD) (मानव संसाधन विकास): कर्मचारियों की कौशल, ज्ञान और क्षमताओं में सुधार से संबंधित गतिविधियाँ।

I

• Indian Railways (भारतीय रेल): भारत का राज्य-स्वामित्व वाला राष्ट्रीय परिवहनकर्ता, जिसे रेलवे मंत्रालय संचालित करता है।
• Innovation Management (नवाचार प्रबंधन): नई विचारधाराओं का प्रबंधन और उनका प्रभावी कार्यान्वयन।
• Integrated Coaching Management System (ICMS) (एकीकृत कोचिंग प्रबंधन प्रणाली): यात्री ट्रेन संचालन को प्रबंधित करने हेतु डिजिटल मंच।

J

• Job Analysis (नौकरी विश्लेषण): किसी नौकरी की जिम्मेदारियों और कौशल आवश्यकताओं का व्यवस्थित अध्ययन।
• Just-in-Time (JIT) (तत्काल आपूर्ति प्रबंधन): ऐसी रणनीति जिसमें सामान केवल आवश्यकता पड़ने पर ही प्राप्त किया जाता है ताकि भंडारण लागत घटे।

K

• Key Performance Indicator (KPI) (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक): एक मापनीय मानक जो यह दर्शाता है कि उद्देश्य कितनी प्रभावशीलता से प्राप्त हो रहे हैं।
• Knowledge Management (ज्ञान प्रबंधन): संगठनात्मक ज्ञान को संग्रहित करना, वितरित करना और प्रभावी रूप से उपयोग करना।

L

• Leadership (नेतृत्व): व्यक्तियों या टीमों को लक्ष्यों की प्राप्ति हेतु प्रभावित और मार्गदर्शन करने की क्षमता।
• Line Capacity (लाइन क्षमता): किसी निश्चित समयावधि में एक खंड से गुजर सकने वाली अधिकतम ट्रेनों की संख्या।

M

• Manpower Planning (जनशक्ति नियोजन): मानव संसाधनों की आपूर्ति का पूर्वानुमान और प्रबंधन करने की प्रक्रिया।
• MIS (Management Information System) (प्रबंधन सूचना प्रणाली): निर्णय लेने में सहायक जानकारी एकत्रित, संसाधित और प्रदान करने की प्रणाली।
• Motivation (प्रेरणा): आंतरिक या बाहरी कारक जो व्यक्तियों को लक्ष्य की ओर कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं।

N

• NCR (North Central Railway) (उत्तर मध्य रेलवे): भारतीय रेल का एक जोन जिसका मुख्यालय प्रयागराज में है।
• Negotiation (वार्ता): दो या अधिक पक्षों के बीच समझौते पर पहुँचने हेतु चर्चा।
• Northern Railway (उत्तरी रेलवे): भारतीय रेल का सबसे बड़ा जोन, जिसका मुख्यालय नई दिल्ली में है।

O

• Organizing (संगठन): कार्यों, लोगों और संसाधनों को इस प्रकार व्यवस्थित करना कि कार्य कुशलता से पूर्ण हो।
• Outsourcing (बाह्यस्रोत व्यवस्था): कुछ व्यावसायिक कार्यों को बाहरी एजेंसियों को सौंपना।

P

• Participative Management (सहभागी प्रबंधन): ऐसा प्रबंधन शैली जिसमें कर्मचारियों को निर्णय लेने में सम्मिलित किया जाता है।
• Performance Appraisal (प्रदर्शन मूल्यांकन): किसी कर्मचारी के कार्य प्रदर्शन और उत्पादकता का मूल्यांकन।
• POSDCORB (पोसडकॉर्ब): लूथर गुलिक द्वारा प्रस्तुत प्रबंधकीय कार्यों का सार – Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reporting, और Budgeting।
• PREM (रेलवे कर्मचारियों की प्रबंधन में सहभागिता): भारतीय रेल में प्रशासन और कर्मचारियों के बीच संवाद हेतु संरचित मंच।

Q

• Quality Assurance (गुणवत्ता आश्वासन): उत्पाद या सेवा की वांछित गुणवत्ता स्तर बनाए रखने की प्रणाली।
• Quarterly Review Meeting (QRM) (त्रैमासिक समीक्षा बैठक): रेलवे जोनों या मंडलों में आयोजित प्रदर्शन समीक्षाएँ।

R

• Risk Management (जोखिम प्रबंधन): जोखिमों की पहचान, आकलन और उन्हें कम करने की प्रक्रिया।
• Roster Management (ड्यूटी तालिका प्रबंधन): रेलवे स्टाफ की शिफ्टों की योजना और अनुसूची तैयार करना।

S

• Safety Audit (सुरक्षा लेखा परीक्षा): रेलवे संचालन की व्यवस्थित समीक्षा ताकि जोखिम और सुरक्षा अनुपालन का आकलन हो सके।
• Section Controller (सेक्शन नियंत्रक): किसी विशिष्ट खंड में ट्रेन संचालन हेतु उत्तरदायी अधिकारी।
• Staffing (स्टाफिंग): भर्ती, चयन और कर्मचारियों के प्रशिक्षण का प्रबंधकीय कार्य।
• SWOT Analysis (स्वॉट विश्लेषण): संगठन की रणनीति से संबंधित शक्तियाँ, कमजोरियाँ, अवसर और खतरों का आकलन।

T

• TMS (Track Management System) (ट्रैक प्रबंधन प्रणाली): पटरियों के रखरखाव और परिसंपत्ति प्रबंधन की निगरानी हेतु आईटी उपकरण।
• Training Need Analysis (TNA) (प्रशिक्षण आवश्यकता विश्लेषण): कर्मचारियों में प्रशिक्षण अंतराल की पहचान करने की प्रक्रिया।
• Turnaround Time (परिवर्तन समय): किसी स्टेशन या डिपो पर ट्रेन या परिसंपत्ति के आगमन से प्रस्थान तक का समय।

U

• Upgradation (उन्नयन): दक्षता और सेवा गुणवत्ता बढ़ाने हेतु अवसंरचना या प्रक्रियाओं का सुधार।
• Union Negotiations (संघ वार्ता): प्रबंधन और कर्मचारी संघों के बीच कार्यस्थल मुद्दों को हल करने हेतु संवाद।

V

• Vigilance Angle (सतर्कता दृष्टिकोण): सतर्कता विभाग द्वारा कदाचार, भ्रष्टाचार या अनियमितताओं की पहचान हेतु प्रयुक्त विशेष मानदंड।
• Vision Statement (दृष्टि वक्तव्य): किसी संगठन के दीर्घकालिक उद्देश्यों और भविष्य की आकांक्षाओं की घोषणा।

W

• WMS (Workshop Management System) (कार्यशाला प्रबंधन प्रणाली): रेलवे कार्यशालाओं में मरम्मत, अनुसूचियों और संसाधनों के प्रबंधन हेतु सॉफ्टवेयर।
• Work Study (कार्य अध्ययन): कार्य विधियों और कुशलता को सुधारने हेतु विश्लेषण।

Z

• Zonal Headquarters (ZHQ) (क्षेत्रीय मुख्यालय): किसी रेलवे जोन का प्रशासनिक केंद्र, जिसका नेतृत्व महाप्रबंधक करते हैं।
• Zero-Based Budgeting (ZBB) (शून्य-आधारित बजटिंग): ऐसा बजट पद्धति जिसमें प्रत्येक व्यय को शून्य से उचित ठहराना आवश्यक होता है।